Чек-лист: подсказка внутри формы заявки

БЛОГ С ТОБОЙ!

Изучите каждый пункт перед изменением формы заявки. Каждый пункт содержит конкретное действие или проверку.

18 пунктов · 10 минут

Сбор фактуры

01 Выгрузили обращения из поддержки и CRM за последние 2–3 месяца

02 Составили список из 10 самых частых вопросов по услуге

03 Проверили, какие из этих вопросов люди задают нейросетям (через собственные тесты в ChatGPT, Perplexity, Яндексе)

04 Выбрали 3 сценария, которые встречаются чаще остальных

05 Настроили передачу параметра источника перехода (UTM или отдельный параметр) от контента до формы

06 Проверили, что параметр не теряется при переходе между страницами сайта

07 Подключили условную логику на форме: текст подсказки меняется под параметр

08 Убедились, что подсказка появляется мгновенно, без задержки в несколько секунд

09 Подсказка продолжает конкретный вопрос и дополняет содержание сайта.

10 Формулировка разговорная, без канцелярита и штампов

11 В подсказке нет обещаний, которые не подтверждены на сайте

12 Подсказка короче трёх строк – её должно быть комфортно прочитать за секунду

13 Добавили проверочное поле или уточняющий вопрос, привязанный к теме

14 Проверили форму на 10–15 тестовых переходах вручную

15 Оценили долю подозрительных заявок за первую неделю после запуска

16 Назначили человека, который раз в 1–2 месяца пересматривает список тем

17 Сравнили число повторных вопросов оператору до и после запуска подсказки

18 Зафиксировали, на сколько снизилась нагрузка на первую линию

Проверим ваш сайт по всем пунктам и по 15 запросам в нейросетях – бесплатно, с персональным отчётом.