БЛОГ С ТОБОЙ!
Карта вопросов клиентов: чек-лист для контент-завода на ИИ
Соберите этот чек-лист перед тем, как настраивать ИИ-конвейер. Он поможет не потерять критичные зоны вопросов клиентов и не наплодить текстов без пользы.
18 пунктов · 10 минут
Сбор карты вопросов
01 Выгрузили частые вопросы из CRM, звонков и переписок за последние 3 месяца
02 Опросили administраторов и менеджеров, какие вопросы повторяются чаще всего
03 Посмотрели вопросы под отзывами и в комментариях конкурентов
04 Составили список из 5–7 крупных зон вопросов
Процесс перед публикацией
05 Есть бриф-шаблон: кто спрашивает, какой страх, что нужно узнать
06 Черновик от ИИ проходит второй проход критики перед публикацией
07 Каждый факт про цену, сроки, риски проверяет эксперт
08 Есть ответственный, кто финально подписывает текст
Формат для видимости в нейросетях
09 Текст структурирован вопрос-ответ
10 Есть хотя бы одна таблица сравнения или цифр на статью
11 Короткий прямой ответ на главный вопрос стоит в начале материала
12 Указаны конкретные цифры и сроки
Метрики и контроль
13 Считаете стоимость одного материала с учётом времени эксперта
14 Отслеживаете, попадают ли ваши статьи в ответы нейросетей
15 Замеряете конверсию из статьи в заявку или звонок
16 Раз в месяц пересматриваете карту вопросов – появились новые
Риски, которые нужно закрыть заранее
17 Прописали, какие темы требует юридическую или медицинскую проверку обязательно
18 Договорились, кто несёт ответственность за фактическую ошибку в тексте
Не хотите проверять руками?
Проверим ваш сайт по всем пунктам и по 15 запросам в нейросетях – бесплатно, с персональным отчётом.
Найдут ли вас в ChatGPT?